Giới thiệu chung
- Để bộ phận Chăm sóc Khách hàng hỗ trợ kịp thời và hạn chế trường hợp thiếu hoặc sai thông tin, khi gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân/liên hệ của Khách hàng, Sales vui lòng:
- Gửi email đính kèm bản scan Phiếu yêu cầu cập nhật thông tin (Download File – Tải File)
- Đầu mối nhận thông tin: CC Group: cc.group@shinhanfinance.com.vn
- Tiêu đề email: Cập nhật thông tin – Số điện thoại liên hệ – Họ tên khách hàng
Thông tin bắt buộc điền chính xác
Phần Thông tin bắt buộc (*): phải điền đầy đủ 3 mục:
-
- Ngày yêu cầu: điền ngày tháng năm hôm nay
- Số hợp đồng cho vay/ Số thẻ tín dụng: bắt buộc phải ghi đúng (kiểm tra trên app iShinhan/ gọi hotline 1900545449/ hoặc check tin nhắn zalo cũ)
- Họ và tên bên vay: điền họ tên
Phần Thông tin bổ sung (**): chỉ cần điền 1 trong 4 thông tin:
-
- Số tiền thanh toán hàng tháng của khoản vay
- Phương thức và kỳ hạn trả nợ gốc và lãi của khoản vay
- Hạn mức thẻ tín dụng
- Số tiền giao dịch gần nhất của thẻ tín dụng
Trường Hợp Cập Nhật Số Điện Thoại Di Động
Điền số điện thoại di động mới
Cung cấp thêm 1 trong 3 hình ảnh xác thực thông tin thuê bao chính chủ:
- Hình ảnh tin nhắn xác nhận chính chủ từ nhà mạng (TTTB khoảng cách Số CCCD gửi 1414), hoặc
- Hình ảnh thông tin thuê bao từ các ứng dụng viễn thông của nhà mạng, hoặc
- Hình ảnh thông tin thuê bao chính chủ từ ứng dụng VNeID
Trường Hợp Cập Nhật Số CCCD
Điền đầy đủ thông tin
Cung cấp thêm hình ảnh CCCD 2 mặt lên LOS/LMS
Khách hàng và Sales ký tên xác nhận
- Khách hàng ký tên, ghi đầy đủ Họ Tên
- Sales nào hỗ trợ thì ký tên và ghi đầy đủ Họ Tên
Bạn cần tư vấn hồ sơ vay phù hợp?
Liên hệ để được hỗ trợ kiểm tra điều kiện, tư vấn sản phẩm phù hợp và hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ.
